转眼已是2023年,SPM业务也介绍了不少回,本期想跟大伙唠唠泉心泉意的战略项目部。这支9年来一直由高冷Tony带领的团队,究竟是何许人也?他们又在做些什么?
别急,容我先走个抒情路线
数载光阴,初心不易。
被誉为“壁画医生”的李云鹤,一生修复的壁画达4000余平方米,并开拓出众多壁画修复技法。以心为笔,以血为墨,六十二载潜心修复,八十六岁耕耘不歇。即便到了耄耋之年,他依然穿着蓝色工作服,穿行在洞窟之间。他曾说: “我这辈子问心无愧,因为我对文物从未三心二意。”
而泉心泉意的项目部,正是这样一支为保障科学实验室安全运作,多年始终坚守客户一线、不忘初心的团队。
做服务,他们可是认真的!
泉心泉意项目团队的业务涵盖R&D/CMC实验室仪器整合采购交付、整体搬迁、Q-lab Service三大板块,致力于为R&D/CMC实验室建设提供一站式降本增效的解决方案。
因此,这支不到10人的团队,既是合规高效的仪器设备整合商,也是走心专业的实验室搬迁大队,同时还是客户为先的售后服务派。
1 凭本事整合各种设备
现如今,一家生物药企若自行新建实验室或新增仪器设备,要考虑的事可太多了:
· 采购预算、成本
· 选品牌选型号选配置
· 商务合同无数
· 协调物流到货进场
· 施工方案和设备安装,验证堵点
· 固定资产管理、售后
别慌!区区6个小烦恼,怎能难倒我们泉心泉意项目团队?交给他们,一站解决:
01 项目时间就是金钱&进度
项目前期沟通布局阶段即成立立项小组,由项目PM制定现场计划,并对安装条件进行细致化确认的选型技术咨询服务,承诺于2周内完成清单,保障施工错误率在1%以内,助力前期选型及整合模式整体提速,并全权负责项目的落地执行。
02 “现场管家”服务包您满意
在售后管理上,安排专业的驻场进行项目管理调度、自有工程师支持安装调试,同时配有仓管、设备经理及商务助理协同跟进,严格把控售后仪器设备的报修维护。
03 合规性问题同样不在话下
在项目全流程中,团队会通过管理体系多层把控计划→执行→时间→结果,文件的起草、签批、整理及归档均有标准SOP及实施规范。
不吹不黑,这个团队向来都以“专业,合规、迅捷、高质量”的服务标准,向生物药企提供专业GMP标准的仪器“交钥匙”服务,助力客户伙伴实现项目提速30%+,节省20%+TCO(Total Cost Ownership,总拥有成本),得到所有客户伙伴良好的口碑反馈!
▲ 泉心泉意整合采购标准流程
案例分享(1)
自2015年起至今,数十家例如再鼎医药、百济神州、诺诚健华等药企实验室,都有泉心泉意项目团队整合采购的足迹。他们前期实地考察实验室现场,与客户多次沟通需求细节,并派遣专业人手进行设备进场,一次次风雨无阻、保质保量地交付,收获了客户伙伴们的一致好评。
2 搬迁与Q-lab“一条龙”服务
生物药企在实验验室搬迁时,既不能耽误科研进度,又要保障几十甚至上百种精密仪器设备不因搬迁产生磨损,同时还要选择安全放心的物流,并在设备进场后重新调试……如此种种搬迁细节都需安排妥当,才能保证科研项目在新的实验室里继续开展。
因此,效率和安全二者在实验室搬迁项目中缺一不可,但药企自行搬迁常被仪器大、设备重、品类杂等琐事困扰,若找了价低却不靠谱的 “野路子”,还有可能造成仪器损坏和经济损失。
不过,这题我们会!泉心泉意项目团队能够根据客户伙伴的实际需求,提供个性化的实验室整体搬迁及Q-lab Service,涵盖实验室仪器维修、PM定制维护、仪器验证与计量校准等附加服务:
01 省时、省力且省心的搬迁“老江湖”
提前制定搬迁计划,现场灵活管理,协调统筹仪器技术工程师、现场调度人员、物流搬运人员进行无缝配合,最大程度保障实验室搬迁安全、仪器搬前搬后状态一致。全部设备就位后,技术工程师将及时提供安装调试、计量校准或验证服务,有效减少实验室停用时间,助力科学家及实验人员尽快开展工作。
02 实验室设备高效管理小能手
项目团队为客户伙伴提供高标准的实验室整理与归置、设备卡牌等增值服务;快速响应客户伙伴的设备售后问题,计量服务到期后实时提醒,送检服务。
从技术解答、商务报价、方案确认,到专人上门服务、数据归档整理、最终签收及售后维护的全流程服务,可避免实验室搬迁过程中的安全隐患,提高客户实验室运营规范化、标准化,延长实验室设备使用寿命。
在实现运行成本最低化的同时,他们致力于为研发企业创造经济效益,满足客户伙伴后续多样性的业务需求,进一步提升全流程的合作体验,以高效的交付能力与客户实现共赢。
案例分享(2)
结 语
正如曾经介绍团队故事时所述:“山不在高,有仙则名;江不在深,有文则灵”,在Tony的带领下,这支团队多年往返于众多客户现场,守护医药研发科学家们不受实验室客观因素干扰,专注做科研。
历经九载,他们在一步步蹒跚摸索中,逐渐成长为实验室“贴身管家”,为医药研发客户带去“有温度”的服务体验。也正因为这样一群不忘初心的泉心人,我们得以提升高效的整合采购能力、专业的供应链服务水准。
未来,这支项目团队将持续探索“多品牌”的战略合作,为生命科学行业提供高质价比的实验室设备,并与SPM业务及自有品牌“泉品”相辅相成、“三剑合璧”,进一步赋能本土医药研发的供应链韧性。
- END -
一些花絮:
小泉泉:老大,这么写ok吗?
Tony:嗯,但不符合我低调的作风。
小泉泉:......(话题结束,照样发文)
顺便预告下期介绍临床业务,记得来看